Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://napisat-mne.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, использовании и передаче информации, касающейся пользователей, посещающих ресурс и пользующихся услугами по разработке чат-ботов для образовательных проектов.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные о профилях в социальных сетях и т.д.).
2. Обработка данных — любое действие с информацией: от сбора и записи до систематизации, анализа, хранения, уточнения, извлечения, использования и уничтожения.
3. Оператор — лицо, организующее обработку данных на сайте https://napisat-mne.ru для обеспечения взаимодействия с клиентами и реализации технических задач по созданию ботов.
4. Субъект персональных данных — пользователь сайта, который предоставляет свои сведения для получения консультации или заключения договора на разработку программного продукта.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей. Обработка данных на сайте https://napisat-mne.ru производится для:

1. Установления обратной связи с потенциальным заказчиком для обсуждения технических требований к боту.
2. Оформления договоров на оказание услуг по разработке, настройке и поддержке автоматизированных систем для онлайн-школ.
3. Рассылки уведомлений о статусе выполнения работ, обновлениях функционала или специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).
4. Повышения качества работы сайта и анализа пользовательского опыта с помощью инструментов веб-аналитики.
5. Идентификации пользователя при регистрации в личном кабинете или при взаимодействии через формы обратной связи.

3. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте https://napisat-mne.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Контактные данные: имя, фамилия, адрес e-mail, номер мобильного телефона, никнейм в мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).
2. Профессиональная информация: название онлайн-школы, сфера деятельности, количество учеников, текущие инструменты автоматизации (если данные предоставлены пользователем самостоятельно).
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени посещения страниц, источник перехода на сайт.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: сбор данных производится только при наличии законных оснований (согласие пользователя или исполнение условий договора).
2. Целевой характер: данные не используются в целях, не совместимых с теми, которые были заявлены при их сборе.
3. Минимизация: объем собираемой информации ограничен тем, что действительно необходимо для разработки бота или проведения консультации.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и достоверными.

Пользователь, оставляя заявку на сайте https://napisat-mne.ru, подтверждает свое полное и безоговорочное согласие на обработку своих данных в соответствии с настоящей Политикой.

5. Порядок и способы обработки данных

Обработка персональных данных может осуществляться как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и неавтоматизированным методом.

В процессе работы Оператор может применять следующие операции:

1. Сбор и запись данных через формы обратной связи или чаты.
2. Систематизация и накопление информации в базе данных CRM.
3. Хранение сведений в зашифрованном виде на защищенных серверах.
4. Уточнение данных путем связи с пользователем по телефону или электронной почте.
5. Удаление информации по запросу пользователя или по истечении срока действия договора.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор обязуется не передавать персональные данные пользователей сторонним организациям или частным лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал явное согласие на передачу информации конкретному лицу.
2. Передача данных осуществляется сервисам, обеспечивающим техническую работу сайта (хостинг-провайдер, сервисы рассылок, платежные системы), при условии соблюдения ими конфиденциальности.
3. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в строгом соответствии с действующим законодательством.

7. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, или до момента отзыва согласия пользователем.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Удаление из электронной базы данных и всех резервных копий.
2. Уничтожение бумажных носителей (если таковые имелись) путем шредирования.

8. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://napisat-mne.ru имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Потребовать исправления неточностей или дополнения устаревших сведений.
3. Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своих данных из систем Оператора.

9. Защита информации и безопасность

Администрация сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. В частности:

1. Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных.
2. Ограничение доступа к базе данных только авторизованными сотрудниками.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных средств.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

10. Заключительные положения

Настоящая Политика является публичным документом. Администрация сайта имеет право вносить изменения в данный текст без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://napisat-mne.ru.

Если пользователь продолжает пользоваться сайтом после внесения изменений в настоящую Политику, он считается согласным с обновленными условиями обработки данных.

Все споры, возникающие в связи с применением данной Политики, решаются путем переговоров или в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.